ارسال و مرجوعی
شرایط و ضوابط
تحویل و بازگشت
محصولات و کالاهای فیزیکی
شرایط بازگشت و تعویض محصولات
شما می‌توانید ظرف ۱۴ روز پس از دریافت بسته خود (یا شخصی که شما تعیین کرده‌اید)، درخواست بازپرداخت یا تعویض کنید.
درخواست‌های تعویض و بازپرداخت پس از دوره قانونی ۱۴ روزه تأیید نخواهند شد.
تعویض و بازپرداخت در صورتی پذیرفته می‌شود که بسته‌بندی اصلی باز نشده باشد یا محصول معیوب باشد. (در مورد محصولات معیوب، شرایط و ضوابط گارانتی اعمال خواهد شد.)
در صورت آسیب فیزیکی محصول در حین حمل و نقل، نباید آن را از پیک تحویل بگیرید و باید آن را بازگردانید.
شرایط بازگشت و تعویض:
-
اطمینان حاصل کنید که محصول در بسته‌بندی اصلی خود است و برچسب و نوار محافظتی آن دست‌نخورده است. محصولاتی که برچسب یا نوار محافظتی آن‌ها برداشته شده باشد، استفاده‌شده تلقی می‌شوند و بازگشت آن‌ها پذیرفته نخواهد شد.
-
مطمئن شوید که محصول در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده می‌شود.
-
محصولات ممکن است دارای لوازم جانبی باشند؛ لطفاً اطمینان حاصل کنید که لوازم جانبی کامل هستند.
-
مطمئن شوید که از شرکت حمل و نقل شماره پیگیری دریافت می‌کنید.
زمان دریافت بازپرداخت در حساب شما
اگر محصولات بازگشتی شما با شرایط بازگشت مطابقت داشته باشند، فرآیند بازپرداخت توسط ما ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پس از دریافت محصول بازگشتی تکمیل شده و به بانک شما ارسال می‌شود. در حالی که مبلغ بازپرداخت به‌طور متوسط ظرف ۱ تا ۵ روز کاری در کارت‌های اعتباری منعکس می‌شود، این فرآیند ممکن است بسته به بانک شما بیشتر طول بکشد. می‌توانید با تماس با بانک خود، فرآیند بازپرداخت را پیگیری کنید.
تعویض محصولات
برای اطلاعات بیشتر درباره محصولاتی که می‌خواهید ظرف ۱۴ روز پس از دریافت سفارش خود تعویض یا بازگردانید، می‌توانید با ما در support@plusonehorizon.ir تماس بگیرید.
تراکنش‌های پرداخت و تحویل
Plusonehorizon.ir در حال حاضر همه روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده در زیرساخت Iyzico را می‌پذیرد.
کارت اعتباری
هنگامی که مشتریان به‌صورت آنلاین سفارش می‌دهند، اطلاعات اعتباری آن‌ها به یک سیستم بانکی آنلاین محافظت‌شده ارائه‌شده توسط Iyzico منتقل می‌شود.
هزینه کارت اعتباری
پس از ثبت سفارش، مبلغ مورد نیاز بر اساس مقدار و ارز سفارش شما از کارت شما کسر می‌شود. اگر سفارش شما به‌طور ناخواسته لغو شود، plusonehorizon.ir مبلغ کل را بلافاصله به حساب شما بازپرداخت می‌کند. لطفاً توجه داشته باشید که بانک شما ممکن است به زمان بیشتری برای پردازش بازگشت وجه به حساب شما نیاز داشته باشد.
هزینه‌های انتقال ممکن و هزینه‌های بانکی توسط ما تحمل خواهد شد. سفارش شما پس از رسیدن پرداخت به حساب ما ارسال خواهد شد.
بازپرداخت‌های ناشی از بازگشت به حساب بانکی که سفارش اصلی از آن پرداخت شده است، بازگردانده می‌شود.
*طبق دستورالعمل جدید اتحادیه اروپا UE 2016/679 در مورد حفاظت از داده‌ها (GDPR)، داده‌ها ممکن است به کشورهای غیر اتحادیه اروپا یا کشورهایی که در منطقه اقتصادی اروپا نیستند منتقل شوند. با این حال، آن‌ها حفاظت کافی از داده‌های شخصی را تضمین نمی‌کنند. در همه موارد، پردازش داده‌ها مطابق با مقررات قوانین و مقررات موجود انجام خواهد شد.
قیمت‌ها و ارزها
پرداخت‌ها برای ارسال‌ها، همچنین همه بازپرداخت‌ها، در ارز انتخاب‌شده در وب‌سایت در زمان خرید فاکتور می‌شوند. کارت‌های اعتباری در ارز انتخاب‌شده شارژ می‌شوند، همچنین هر بازپرداختی در همان ارزی که برای پرداخت استفاده شده است، پرداخت می‌شود؛ بنابراین، پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها تحت تأثیر نرخ‌های ارز قرار نمی‌گیرند.
در صورتی که مشتری درخواست بازپرداخت در ارز دیگری کند، نرخ به‌عنوان نرخ بانکی در روز پرداخت محاسبه خواهد شد.
روش حمل و نقل
plusonehorizon.ir بسته‌ها را با Yurtiçi Kargo به ترکیه و با DHL Express به سایر کشورهای جهان تحویل می‌دهد. همه سفارش‌ها ظرف ۳ روز کاری پردازش شده و سپس ارسال می‌شوند. plusonehorizon.ir نمی‌تواند مسئول تأخیرهای حمل و نقل ناشی از شرایط آب و هوایی، مسائل گمرکی بین‌المللی یا شرایط دیگر خارج از کنترل plusonehorizon.ir باشد. فاکتور شما پس از ارسال به شما از طریق ایمیل ارسال خواهد شد.
اقلام تخفیف‌خورده قیمت‌های تخفیف‌خورده را منعکس می‌کنند. ارزش کالاها با مالیات در همه سفارش‌ها به‌صورت عمومی در دسترس خواهد بود. پس از ارسال سفارش‌ها، لغو یا تغییر آدرس حمل و نقل دیگر ممکن نخواهد بود. لطفاً مطمئن شوید که هنگام سفارش، آدرس صحیح را وارد می‌کنید.
پس از دریافت بسته خود، می‌توانید ظرف ۱۴ روز از زمانی که شما (یا شخصی که شما تعیین کرده‌اید) کالاها را دریافت کرده‌اید، درخواست بازپرداخت یا تعویض کنید.
سفارش‌ها
گروه افق بعلاوه یک وب‌سایت plusonehorizon.ir را با مأموریت ارائه خدمات انحصاری برای مشتریان خود ایجاد و منتشر کرده است. محصولات ارائه‌شده برای فروش در وب‌سایت plusonehorizon.ir برای "مشتری نهایی" است. این هدف شامل افرادی است که فعالیت‌های کارآفرینی یا حرفه‌ای خود را انجام نمی‌دهند، که شامل اما نه محدود به فروش مجدد محصولات خریداری‌شده از plusonehorizon.ir توسط مشتری نهایی است. بنابراین، plusonehorizon.ir از کاربرانی که به‌عنوان "مشتری نهایی" در نظر گرفته نمی‌شوند، درخواست می‌کند که از تلاش برای سفارش آنلاین در plusonehorizon.ir خودداری کرده و در عوض با بخش فروش ما تماس بگیرند تا به‌عنوان فروشندگان عمل کنند.
با توجه به سیاست تجاری فوق‌الذکر، plusonehorizon.ir حق دارد سفارش‌هایی را از افرادی که مشتری نهایی نیستند و سایر سفارش‌هایی که با چنین سیاست‌های تجاری مطابقت ندارند، پردازش نکند. plusonehorizon.ir حق دارد از پردازش یک سفارش و/یا ارائه خدمات به هر کسی در هر زمانی خودداری کند. plusonehorizon.ir حق دارد سفارش را رد کند اگر سفارش تأیید و تأیید واضحی از بانک مشتری دریافت نکند.
